Prvo vprašanje ni, kateri kanal je boljši. Vprašanje je, kako vaše stranke pridejo do odločitve.
Začnite pri poti kupca
Predstavljajte si dva različna položaja. Nekdo nujno išče lokalnega ponudnika določene storitve. Drugi med brskanjem po Instagramu prvič opazi izdelek, ki reši njegov problem. V prvem primeru zanimanje že obstaja in se pokaže skozi iskanje. V drugem ga mora ponudba šele pritegniti. Ta razlika je dobro izhodišče za izbiro kanala, ne pa pravilo brez izjem.
Zapišite, kaj kupec naredi pred nakupom. Ali rešitev že pozna? Ali primerja ponudnike? Ali mora najprej videti uporabo izdelka? Pogovor s preteklimi kupci je pri tem pogosto bolj uporaben kot ugibanje o tem, na katerem omrežju so.
Ko obstaja jasno iskanje
Google oglaševanje je smiselno preveriti, ko ljudje že iščejo vašo storitev ali kategorijo izdelka. Oglas lahko povežete s konkretno poizvedbo in ciljno stranjo, ki nanjo odgovarja. Vendar niso vse poizvedbe enako koristne. Iskanje navodil za samostojno izvedbo ni isto kot iskanje izvajalca.
Pred zagonom sestavite seznam ponudb, ki jih želite oglaševati, in preverite, katera iskanja zanje dejansko obstajajo. Za vsako skupino razmislite o lokaciji, poslovni vrednosti in strani, na katero bo prišel obiskovalec. Ne pošiljajte vseh oglasov na splošno domačo stran, če imate bolj ustrezno podstran.
Ko mora ponudba najprej pritegniti
Meta oglasi na Facebooku in Instagramu lahko ponudbo pokažejo ljudem, ki je v tistem trenutku ne iščejo. Zato je pomembna kreativa: fotografija, video ali jasno predstavljena uporaba. Oglas mora hitro pojasniti, kaj izdelek ali storitev naredi za kupca.
Pripravite več različnih razlogov za zanimanje, ne samo več barv istega oglasa. En oglas lahko pokaže uporabo, drugi odgovori na pogosto vprašanje, tretji pojasni razliko med možnostmi. Test naj vam pove nekaj o odzivu na sporočilo, ne le o všečnosti vizuala.
Majhen proračun potrebuje jasen fokus
Če naenkrat odprete veliko kanalov, ciljnih skupin in ponudb, lahko vsak del prejme premalo odziva za uporabne ugotovitve. Za začetek izberite eno prednostno ponudbo in glavni cilj. Nato ocenite, koliko obiskov in konverzij boste lahko z razpoložljivim proračunom sploh opazovali.
Majhen preizkus ni dokaz, da kanal dolgoročno deluje ali ne deluje. Lahko pa pokaže očitne ovire: nerelevantna iskanja, nerazumljivo sporočilo, slabo mobilno stran ali povpraševanja, ki jih nihče pravočasno ne obravnava.
Kako primerjati rezultat
Kanala primerjajte po istem poslovnem cilju. Če želite povpraševanja, beležite tudi njihovo kakovost in to, koliko jih postane strank. Cenejši klik ni nujno cenejša stranka. Pri spletni trgovini upoštevajte vrednost nakupa in maržo, ne le prihodka, ki ga pripiše oglaševalski sistem.
Pripisovanje rezultatov med sistemi ni popolno. Zato kombinirajte poročila oglaševalskih kanalov z dejanskimi naročili in povratnimi informacijami prodaje. Odločitev o naslednjem vložku naj upošteva celotno sliko.
Praktičen prvi korak
Na eno stran zapišite: glavno ponudbo, tip kupca, želeno dejanje, ciljno stran, okvirni proračun in način preverjanja rezultata. Če katere od teh stvari še ne znate opredeliti, jo uredite pred povečevanjem porabe. Kanal je del sistema; jasna ponudba in dobra uporabniška izkušnja ostaneta pomembni pri obeh.
