Če oglasi dobivajo klike, povpraševanj pa ni, najprej preverite, ali obrazec deluje in ali se uspešne oddaje pravilno merijo. Nato preglejte ujemanje oglasa s ciljno stranjo ter kakovost obiska. Višji proračun ne odpravi ovire, zaradi katere obiskovalec ne more ali ne želi oddati kontakta.
Preverite oddajo, ne samo videza obrazca
Izpolnite obrazec na telefonu in računalniku. Uporabite drug e-poštni naslov, preverite obvezna polja in počakajte na dejanski prejem sporočila. Gumb, ki se obarva, ali besedilo »hvala« še ne dokazujeta, da je zahteva prišla do podjetja. Preverite tudi neželeno pošto in pravilnost prejemnika.
Pri napaki mora obrazec povedati, kaj se je zgodilo, in ohraniti vnos. Dolg obrazec, ki po zavrnitvi izbriše vse podatke, ustvarja dodatno oviro. Če obiskovalca brez jasnega pojasnila preusmeri v e-poštni program, je to drugačen postopek od neposredne oddaje. Poglejte, ali dejansko deluje tako, kot obljublja gumb.
Meritev naj pomeni resnično uspešno povpraševanje
Ločite klik na gumb od uspešnega sprejema sporočila. Če je klik označen kot konverzija, lahko poročilo kaže rezultate tudi takrat, ko je obrazec neveljaven ali strežnik ne deluje. Obratna težava nastane, ko sporočila prihajajo v predal, analitika pa jih zaradi napačnega dogodka ne beleži.
V Google Analytics je generate_lead priporočen dogodek za oddajo kontaktnih podatkov. Na vaši strani ga povežite s potrjeno oddajo, ne s prvim dotikom gumba. Upoštevajte uporabnikovo izbiro zasebnosti. Celotnega besedila sporočila, telefona ali e-poštnega naslova ne pošiljajte kot običajne analitične parametre. Poslovni predal in analitika nimata iste naloge.
Oglas in stran morata nadaljevati isto ponudbo
Oglas lahko obljubi dogovor za ogled, konkretno storitev ali informacijo o izdelku. Če obiskovalec po kliku pristane na splošni domači strani z drugačnim sporočilom, mora sam ugotoviti, kako priti do obljubljenega koraka. Večina podjetij želi, da stranka razume ponudbo; tega dela ji ne nalagajte po nepotrebnem.
Preberite samo prvo območje ciljne strani. Ali pove, za koga je ponudba, kaj vključuje in kako nadaljevati? Pomembne stroške, območje izvedbe in omejitve navedite, preden uporabnik odda kontakt. Če oglas privablja z eno ceno, ponudba na strani pa je bistveno drugačna, sprememba barve gumba ne bo rešila osnovnega neskladja.
Preverite, ali obiskovalec dobi dovolj informacij za odločitev
Prazna trditev »smo najboljši« ne odgovori na vprašanje, ali ste prava izbira za konkreten projekt. Pomagajo potek izvedbe, jasen obseg, resnični primeri in odgovori na ovire pred nakupom. Pri zahtevnejši storitvi je lahko pomembnejše pojasnilo priprave ponudbe kot še en velik prodajni naslov.
Preglejte mobilni prikaz v pogojih, podobnih dejanski uporabi: manjši zaslon, počasnejša povezava in običajen brskalnik. Ali pojavno okno prekriva obrazec? Je telefon mogoče poklicati z dotikom? Ali vnos poveča stran ali skrije gumb? Vsako opaženo oviro zapišite, preden začnete spreminjati ciljanje kampanje.
Poglejte namen obiska in razlike med viri
Pri Google oglasih preglejte dejanske iskalne izraze. Beseda, na katero ciljate, in stavek, ki ga je uporabnik vpisal, nista vedno ista stvar. Raziskovalno iskanje, zaposlitveni oglas in povpraševanje po izvajalcu zahtevajo različne vsebine. Nerelevantne izraze obravnavajte glede na ponudbo, ne s slepim kopiranjem seznama izključitev.
Pri vseh kanalih ločite rezultate po kampanji in ciljni strani. Uporabljajte dosledne oznake povezav in isti poslovni cilj. Če kontaktov iz enega vira ne morete povezati z izidom, ne boste vedeli, ali je težava v oglasu ali v nadaljnji obravnavi. Visok CTR je lahko signal zanimanja; ne pove pa, ali je človek želel to, kar dejansko prodajate.
Popravljajte po vrsti in ocenjujte dovolj široko sliko
Najprej odpravite tehnično napako. Nato izberite eno pomembno hipotezo, na primer nejasen obseg storitve ali slab prehod do obrazca. Zapišite, kaj spreminjate in kako boste presodili učinek. Če istočasno zamenjate ponudbo, publiko, oglase in stran, boste težko ugotovili, kaj je pomagalo.
En dan brez kontakta pri majhnem obsegu ni zanesljiva diagnoza. Poglejte porabo, število relevantnih obiskov, preteklo stopnjo oddaje in čas, ki ga kupec potrebuje za odločitev. Pri HYPNOTIC pregled začnemo s celotno potjo od oglasa do prejetega sporočila. Šele potem določimo, ali potrebujete drugačno kampanjo, boljšo stran ali spremembo ponudbe. Za vsak popravek določite odgovorno osebo in preverite, da je bil tudi objavljen.
